Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL COMERCIO

La plataforma Mattmo es operada por Matmo Perú S.A.C., con RUC 20614063361, nombre comercial Mattmo, domicilio en Calle 8, San Borja, Lima, Perú.

Sitio web: www.mattmo.com.pe. WhatsApp de atención: 997 592 110 / 976 797 355. Correo electrónico: mattmo.web@gmail.com. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., salvo días feriados.

En adelante, Matmo Perú S.A.C. podrá ser denominada indistintamente como “Mattmo”, “la Plataforma”, “la Empresa” o “el Proveedor”.

2. OBJETO DE LA PLATAFORMA

Mattmo es una plataforma digital que proporciona acceso a una biblioteca de materiales, texturas, mapas PBR y otros archivos digitales orientados principalmente a arquitectos, diseñadores, visualizadores 3D, estudios de arquitectura, agencias, empresas y profesionales vinculados a la visualización y representación digital.

Los contenidos disponibles pueden incluir texturas digitales, mapas PBR, archivos de materiales, imágenes de referencia, materiales configurados para determinados programas o motores de render y otros recursos complementarios relacionados con visualización arquitectónica.

Las características, formatos, resoluciones y cantidades de descarga disponibles dependerán del plan contratado por el usuario.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de Mattmo implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Cuando corresponda, antes de completar una suscripción o registro, el usuario deberá manifestar expresamente su aceptación mediante los mecanismos implementados en la Plataforma.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de contratar una suscripción o utilizar los servicios que requieran su aceptación.

Mattmo podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones comerciales, operativas, tecnológicas, legales o regulatorias. Las modificaciones serán comunicadas mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio razonablemente adecuado cuando corresponda, y entrarán en vigencia desde la fecha indicada en la comunicación o publicación, sin afectar derechos adquiridos conforme a ley.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para acceder a determinados servicios de Mattmo, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada, y se obliga a mantenerla actualizada.

Como regla general, el usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal para contratar. Cuando una cuenta sea registrada o utilizada en representación de una empresa, estudio u otra persona jurídica, quien efectúe el registro declara contar con las facultades necesarias para actuar en su representación.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, controlar el acceso a su cuenta, utilizarla de acuerdo con estos Términos y comunicar a Mattmo cualquier acceso no autorizado del que tome conocimiento.

5. USO COMPARTIDO DE CUENTAS

Mattmo permite el uso compartido de cuentas cuando ello se encuentre autorizado por las características del plan contratado. El número de usuarios, dispositivos, accesos simultáneos u otras limitaciones aplicables podrá variar dependiendo del plan.

El titular de la cuenta será responsable del cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de las personas que utilicen su cuenta. El hecho de permitir compartir una cuenta no autoriza a compartir, redistribuir o entregar los archivos descargados a terceros fuera del alcance permitido por la licencia correspondiente.

Mattmo podrá adoptar medidas razonables para prevenir usos abusivos, automatizados, fraudulentos o incompatibles con las condiciones del plan.

6. PLANES DISPONIBLES

6.1. Plan Gratuito

El Plan Gratuito permite registrarse y acceder a una selección o cantidad determinada de materiales y descargas sin efectuar un pago periódico. Puede estar sujeto a límites mensuales de descarga, resoluciones limitadas, funcionalidades restringidas, disponibilidad parcial de materiales u otras condiciones indicadas en la Plataforma. El Plan Gratuito no constituye un período de prueba del Plan Pro o Studio.

6.2. Plan Pro

El Plan Pro tiene actualmente un precio de US$ 4.99 mensuales, incluido IGV, y permite acceder a las funcionalidades, resoluciones, límites de descarga y contenidos identificados como incluidos en el Plan Pro al momento de la contratación.

6.3. Plan Studio

El Plan Studio tiene actualmente un precio de US$ 14.99 mensuales, incluido IGV, y permite acceder a las funcionalidades, resoluciones, límites de descarga y contenidos identificados como incluidos en el Plan Studio al momento de la contratación.

Las características específicas de cada plan se mostrarán en la Plataforma antes de completar la contratación. En caso de discrepancia entre información promocional antigua y la información presentada durante el proceso de compra, se aplicarán las condiciones informadas y aceptadas al momento de la contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

7. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios podrán mostrarse en dólares estadounidenses (USD) o en soles peruanos (PEN), según corresponda. Los precios finales mostrados durante el proceso de contratación incluirán el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando resulte aplicable.

Cuando un precio sea mostrado originalmente en dólares y el medio de pago efectúe la conversión a soles u otra moneda, el tipo de cambio utilizado podrá ser determinado por la entidad bancaria, emisor de la tarjeta o proveedor del servicio de pago correspondiente. Mattmo no controla los tipos de cambio ni eventuales cargos adicionales aplicados directamente por entidades financieras externas.

8. MEDIOS DE PAGO

Mattmo podrá aceptar pagos mediante Visa, Mastercard, Culqi, billeteras digitales y otros métodos habilitados en la Plataforma. Los medios disponibles podrán variar según el país, moneda, proveedor de pagos o características técnicas de la operación.

Mattmo utiliza proveedores especializados para procesar pagos electrónicos. La información sensible de tarjetas podrá ser procesada directamente por dichos proveedores de pago bajo sus respectivos estándares y términos de seguridad. El usuario es responsable de proporcionar información válida y de utilizar medios de pago sobre los cuales tenga autorización.

9. PROCESO DE SUSCRIPCIÓN

Para contratar una suscripción, el usuario deberá normalmente: registrarse o iniciar sesión en Mattmo; seleccionar el plan deseado; revisar sus características, precio y periodicidad; proporcionar o seleccionar un medio de pago válido; aceptar las condiciones aplicables; confirmar la contratación; y recibir la confirmación correspondiente.

La suscripción se considerará activada cuando el pago haya sido autorizado y confirmado por el proveedor de pagos correspondiente.

Mattmo podrá rechazar o cancelar una operación antes de su activación en casos de imposibilidad de validar el pago, indicios razonables de fraude, información incorrecta, uso indebido de promociones, errores técnicos manifiestos o incumplimiento de estos Términos.

10. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Los planes Pro y Studio son actualmente suscripciones mensuales con renovación automática. Al contratar uno de estos planes, el usuario autoriza que Mattmo o su proveedor de pagos realice periódicamente el cobro correspondiente utilizando el medio de pago registrado, hasta que la suscripción sea cancelada.

La renovación se producirá aproximadamente en la misma fecha de cada período de facturación. Mattmo deberá informar claramente al usuario, antes de contratar, que se trata de una suscripción con renovación automática.

No se añadirán productos, servicios, cargos o suscripciones que el usuario no haya seleccionado o aceptado expresamente. Si Mattmo introduce en el futuro modalidades anuales u otras periodicidades, la periodicidad y precio aplicables deberán mostrarse claramente antes de la contratación.

11. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

El usuario podrá cancelar la renovación de su suscripción mediante los mecanismos habilitados en la Plataforma o solicitándolo a través de los canales de atención de Mattmo. La cancelación evita que se realicen nuevos cobros correspondientes a períodos posteriores.

Si el usuario cancela después de que un período mensual haya sido pagado, mantendrá acceso a los beneficios de su plan hasta finalizar dicho período de facturación. Al finalizar el período pagado, la suscripción dejará de renovarse, no se realizará un nuevo cobro, la cuenta podrá pasar al Plan Gratuito si este continúa disponible y determinadas funcionalidades o descargas correspondientes al plan de pago dejarán de estar disponibles.

La cancelación de una suscripción no implica automáticamente el reembolso proporcional de los días no utilizados del período ya iniciado, salvo que corresponda conforme a la Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos de Mattmo, la legislación aplicable o una situación atribuible a Mattmo.

12. CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de devolución, reembolso, cancelación por errores de cobro u otras situaciones similares se regirán por la Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos de Mattmo, que forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.

Debido a la naturaleza digital de los servicios y a que los archivos pueden ser descargados inmediatamente después de adquirirlos, Mattmo podrá considerar, entre otros aspectos, si el usuario llegó a utilizar la suscripción, si realizó descargas, la existencia de cargos duplicados, errores técnicos, accesos no autorizados debidamente acreditados o imposibilidad atribuible a Mattmo de prestar el servicio contratado.

Lo anterior se aplicará sin restringir derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación peruana.

13. ENTREGA Y ACCESO AL CONTENIDO DIGITAL

Mattmo no comercializa actualmente productos físicos, por lo que no existe un servicio convencional de envío o entrega física. La prestación se realiza mediante acceso digital a la Plataforma.

Una vez confirmada la suscripción, los contenidos correspondientes al plan contratado estarán disponibles en la cuenta del usuario, sujeto a las características de dicho plan. El acceso puede producirse inmediatamente o dentro del tiempo razonablemente necesario para que el proveedor de pagos confirme la transacción.

14. DISPONIBILIDAD DE LA BIBLIOTECA

La biblioteca de Mattmo es dinámica y podrá actualizarse periódicamente. Mattmo podrá agregar nuevos materiales, actualizar materiales existentes, sustituir archivos, modificar formatos, corregir errores o retirar temporal o permanentemente determinados materiales cuando exista una razón comercial, técnica, legal o relacionada con derechos de terceros.

La contratación de una suscripción no garantiza que un material específico permanezca indefinidamente dentro de la biblioteca. Sin perjuicio de ello, Mattmo procurará que la oferta general correspondiente a cada plan sea consistente con las características comunicadas al usuario.

15. LÍMITES DE DESCARGA

Cada plan podrá incluir límites diferentes de descarga, resolución, tipo de archivo o acceso. Los límites aplicables serán informados en la descripción del plan.

Mattmo podrá implementar controles técnicos para verificar el cumplimiento de dichos límites. Se encuentra prohibido utilizar herramientas automatizadas, bots, scripts, sistemas de extracción masiva o mecanismos similares destinados a descargar sistemáticamente la biblioteca o eludir las limitaciones de cada plan.

16. LICENCIA DE USO DE LOS MATERIALES

Cuando un usuario descarga un material desde Mattmo, no adquiere la propiedad intelectual del archivo. Mattmo concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y sujeta a estos Términos.

El usuario podrá utilizar los materiales descargados para renders personales, renders profesionales, proyectos comerciales, presentaciones arquitectónicas, visualizaciones 3D, proyectos inmobiliarios, trabajos para clientes e imágenes, animaciones o piezas audiovisuales en las que el material forme parte de una composición final.

El usuario podrá comercializar el resultado final de un proyecto o render en el que se utilicen materiales de Mattmo. Por ejemplo, un arquitecto podrá utilizar una textura descargada de Mattmo dentro de un render realizado para un cliente y podrá cobrar por dicho servicio. Esta autorización no permite comercializar el archivo digital original ni una versión sustancialmente equivalente del mismo como producto independiente.

17. USOS PROHIBIDOS

Salvo autorización expresa y escrita de Mattmo, se encuentra prohibido vender, revender, sublicenciar, redistribuir, regalar como archivos descargables, intercambiar, compartir públicamente, publicar en bibliotecas de texturas o materiales, subir a plataformas de recursos digitales, incluir en paquetes destinados a terceros, crear una biblioteca competidora utilizando contenidos de Mattmo, utilizar métodos automatizados para copiar masivamente la biblioteca o eliminar marcas, metadatos o mecanismos destinados a identificar el origen de un archivo cuando corresponda.

También se encuentra prohibido utilizar los archivos originales descargados de Mattmo como conjunto de datos destinado específicamente al entrenamiento de modelos de inteligencia artificial o generativos, creación de datasets, bases de datos comerciales de materiales, servicios de generación automatizada de texturas o sistemas equivalentes que reproduzcan o permitan redistribuir sustancialmente el contenido de Mattmo, salvo autorización previa y expresa de Mattmo.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos que forman parte de Mattmo, incluyendo, según corresponda, marca, logotipos, identidad gráfica, textos, imágenes, diseños, interfaz, fotografías, materiales, texturas, mapas PBR, bases de datos, código, documentación y estructura de la Plataforma, se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Ninguna disposición de estos Términos supone la transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario. La contratación de una suscripción únicamente otorga derechos de utilización dentro de los límites establecidos en la licencia correspondiente.

19. CONTENIDOS DE TERCEROS

Determinados contenidos, marcas o referencias disponibles en Mattmo podrían estar relacionados con fabricantes, proveedores o terceros. Cuando corresponda, las marcas de terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

La incorporación de una referencia comercial dentro de Mattmo no implica necesariamente asociación, representación o patrocinio, salvo que ello sea expresamente indicado.

20. COMPROBANTES DE PAGO

Mattmo emitirá factura electrónica conforme a la información tributaria proporcionada por el usuario y a la normativa vigente. El usuario será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del comprobante.

Cuando corresponda, la factura podrá ser enviada electrónicamente o puesta a disposición del usuario mediante los mecanismos habilitados por Mattmo.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mattmo tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Los datos podrán ser recopilados para finalidades como creación y administración de cuentas, prestación del servicio contratado, procesamiento de pagos, emisión de comprobantes, soporte al usuario, seguridad de la Plataforma, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales, envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, análisis y mejora de la Plataforma y comunicaciones comerciales cuando exista una base legal o consentimiento aplicable.

Mattmo adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales. Cuando sea necesario para prestar el servicio, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, proveedores de alojamiento, plataformas de pago u otros encargados vinculados a la prestación.

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa de protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante los canales que Mattmo habilite para tal efecto. La información detallada podrá complementarse mediante una Política de Privacidad independiente.

22. COMUNICACIONES

El usuario autoriza a Mattmo a enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, incluyendo confirmaciones de registro, confirmaciones de pago, facturación, avisos de seguridad, modificaciones relevantes de la cuenta, información relacionada con la suscripción y comunicaciones necesarias para ejecutar el contrato.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias o consentimientos correspondientes.

23. SEGURIDAD DE LA CUENTA

El usuario deberá utilizar Mattmo de manera responsable y adoptar medidas razonables para proteger su cuenta. Si detecta un acceso no autorizado, deberá comunicarlo a Mattmo tan pronto como sea razonablemente posible.

Mattmo podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, compromiso de credenciales o riesgos para la seguridad de la Plataforma.

24. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS

Mattmo podrá suspender o restringir una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que el usuario ha incumplido estos Términos, ha redistribuido materiales, ha utilizado sistemas automatizados no autorizados, ha cometido fraude, ha vulnerado derechos de propiedad intelectual, ha intentado evadir límites de descarga o ha utilizado la Plataforma de manera que afecte su seguridad o funcionamiento.

Cuando resulte razonablemente posible y corresponda, Mattmo informará al usuario acerca de la suspensión y sus motivos. Las medidas adoptadas deberán ser proporcionales al incumplimiento y se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor bajo la legislación peruana.

25. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

Mattmo procurará mantener la Plataforma disponible y operativa. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de servidores, problemas de proveedores tecnológicos, incidentes de seguridad, problemas de internet, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de Mattmo.

Mattmo no garantiza que el servicio opere de forma absolutamente ininterrumpida o libre de errores. Cuando exista una incidencia atribuible a Mattmo que afecte sustancialmente el servicio contratado, la Empresa evaluará las medidas correctivas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

26. COMPATIBILIDAD DE LOS ARCHIVOS

El usuario es responsable de verificar que los archivos, formatos, resoluciones o materiales disponibles sean compatibles con el software, equipo o flujo de trabajo que utilice. Mattmo podrá proporcionar información orientativa acerca de compatibilidad con determinados programas o motores de render.

Salvo indicación expresa, Mattmo no garantiza que todos los archivos funcionen de manera idéntica en todas las versiones de software, motores, plugins o dispositivos existentes.

27. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es responsable del uso que realice de los materiales descargados y de verificar que su utilización dentro de proyectos propios cumpla con la legislación aplicable.

Mattmo no será responsable por modificaciones realizadas por el usuario después de la descarga ni por problemas originados exclusivamente por configuraciones, programas o equipos externos a la Plataforma.

28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Mattmo no será responsable por daños derivados exclusivamente de hechos imprevisibles o inevitables, fuerza mayor, fallas atribuibles a proveedores externos, uso incorrecto del servicio, incumplimiento del usuario, software o dispositivos incompatibles o accesos no autorizados causados por negligencia en la custodia de credenciales.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como exclusión o limitación de responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas frente a consumidores.

29. LIBRO DE RECLAMACIONES

Mattmo contará con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible mediante un enlace visible y accesible desde su sitio web, conforme a la normativa peruana aplicable.

El usuario podrá utilizar dicho Libro para presentar reclamos o quejas relacionados con los servicios contratados. Mattmo atenderá los reclamos y quejas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

La presentación de un reclamo en el Libro de Reclamaciones no impide que el consumidor utilice otros mecanismos de solución de controversias disponibles.

30. ATENCIÓN Y SOPORTE

El usuario podrá comunicarse con Mattmo mediante WhatsApp al 997 592 110 o 976 797 355, o por correo electrónico a mattmo.web@gmail.com.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., salvo días feriados. Mattmo procurará responder las consultas dentro de un plazo razonable dependiendo de su complejidad y volumen. Los reclamos formales estarán sujetos a los plazos legales correspondientes.

31. MODIFICACIÓN DE PRECIOS Y PLANES

Mattmo podrá actualizar los precios, límites o características de sus planes. Cuando un cambio afecte una suscripción existente, será informado antes de que el nuevo precio resulte aplicable a una renovación futura, cuando corresponda conforme a ley.

Si el usuario no desea continuar bajo las nuevas condiciones, podrá cancelar la renovación de su suscripción antes del siguiente período de facturación. Las modificaciones de precio no afectarán retroactivamente períodos previamente pagados.

32. CAMBIOS EN EL SERVICIO

Mattmo podrá introducir nuevas funcionalidades, formatos, motores compatibles, servicios o características. También podrá modificar o retirar características existentes cuando ello resulte razonable por motivos técnicos, legales, comerciales o de mejora del producto.

Estas modificaciones no afectarán los derechos legalmente adquiridos por el consumidor.

33. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Entre otras normas aplicables, se tendrán en consideración el Código Civil peruano; la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; la normativa vigente sobre comercio electrónico; la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento; el Decreto Legislativo N.º 822, Ley sobre el Derecho de Autor; y demás normas que correspondan a la relación entre Mattmo y sus usuarios.

34. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ante cualquier inconveniente, el usuario podrá contactar inicialmente a Mattmo mediante sus canales de atención o utilizar el Libro de Reclamaciones. Las partes podrán procurar una solución directa o recurrir a mecanismos de conciliación cuando corresponda.

El consumidor mantiene su derecho de acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI o a las autoridades competentes.

Cuando corresponda recurrir a la vía judicial, serán aplicables las reglas de competencia territorial previstas por la legislación peruana. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al usuario.

35. INTEGRIDAD CONTRACTUAL

Los presentes Términos y Condiciones deberán ser interpretados conjuntamente con las demás políticas publicadas por Mattmo, incluyendo, cuando corresponda, la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos, condiciones específicas de cada plan y licencias o condiciones particulares mostradas durante la contratación.

En caso de contradicción, se aplicará la disposición específica que resulte pertinente y, en cualquier caso, las normas imperativas de la legislación peruana.

36. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su validez en la medida permitida por la ley.

37. CONTACTO

MATMO PERÚ S.A.C. - RUC 20614063361 - Nombre comercial: Mattmo - Calle 8, San Borja, Lima, Perú - www.mattmo.com.pe

WhatsApp: 997 592 110 / 976 797 355 - Correo: mattmo.web@gmail.com - Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.